В мире управления проектами и продуктами метрики играют ключевую роль. Они помогают оценивать эффективность, выявлять проблемные места и принимать решения на их основе. Однако если они выглядят хорошо «на бумаге», а реальное положение дел далеко от идеала — это арбузные метрики.
Что же такое «арбузные метрики», почему они могут быть опасны для бизнеса и как их избежать.
Что такое арбузные метрики?
Термин «арбузные метрики» (англ. «Watermelon Metrics») описывает ситуацию, когда данные выглядят «зелёными» (успешными) снаружи, но на самом деле внутри скрывают «красные» (проблемные) показатели.
Рассмотрим несколько примеров, когда зелёный статус проекта скрывает красные проблемы.
«Проект выполняется по графику» (но за счёт качества)
Внешний показатель: Все задачи закрываются в срок, горизонт планирования соблюдается.
Реальность:
- Команда жертвует тестированием и рефакторингом.
- Технический долг растёт, что приведёт к срыву сроков на следующих этапах.
Как выявить: Сравнивать не только сроки, но и процент переделок, количество багов после релиза.
«Бюджет не превышен» (но объём работ сокращён)
Внешний показатель: Финансовый отчёт показывает, что проект укладывается в смету.
Реальность:
- Часть функционала незаметно урезана («scope creep» в обратную сторону).
- Команда экономит на важных ресурсах (например, на экспертизе или инструментах).
Как выявить: Следить за соответствием поставик изначальному ТЗ, фиксировать все изменения функциональности.
«Высокая загрузка команды = высокая продуктивность»
Внешний показатель: Все сотрудники загружены на 100%, overtime считается нормой.
Реальность:
- Люди работают на износ, креативность и мотивация падают.
- Процент ошибок растёт из-за усталости.
Как выявить: Измерять не только загрузку, но и:
- Индекс выгорания (анкетирование).
- Соотношение плановых и внеплановых доработок.
«Риски под контролем» (но они просто не обновляются)
Внешний показатель: В риск-регистре все угрозы помечены как «низкие».
Реальность:
- Команда перестала актуализировать риски после старта проекта.
- Новые угрозы игнорируются («это же не по шаблону»).
Как выявить: Проводить внезапные аудиты рисков, учитывать near-misses (почти-провалы).
«100% выполнение чек-листов» (но без учёта контекста)
Внешний показатель: Все пункты в чек-листе подписаны.
Реальность:
- Проверки формальные («поставили галочку, не вникая»).
- Критичные дефекты пропускаются из-за шаблонного подхода.
Как выявить: Ввести выборочные глубокие проверки, добавить метрику «качество проверки».
Почему они возникают?
- Неправильный выбор метрик – измеря не те показатели, команда получает ложное ощущение контроля. (см. также — Метрики тщеславия)
- Игнорирование контекста – метрика может быть «зелёной» из-за внешних факторов (сезонность, маркетинговые акции).
- Подмена целей – когда команда фокусируется на оптимизации конкретного KPI в ущерб другим важным аспектам.
Как бороться с арбузными метриками?
Используйте leading indicators (опережающие индикаторы), а не только lagging (запаздывающие).
Измеряйте не только сроки/бюджет, но и качество (например, DORA-метрики для IT).
Сравнивайте плановые и фактические показатели не только в цифрах, но и в содержании.
Поощряйте прозрачность — если метрика «зелёная», но команда сигналит о проблемах, разбирайтесь.
Проверяйте метрики на «арбузность» — задайте вопросы:
- Если метрика растёт, значит ли это, что продукт действительно улучшается?
- Есть ли «красные флаги», которые она скрывает?
Вывод
Арбузные метрики – это не просто забавный термин, это когда ради красивых отчётов маскируются реальные проблемы. Чтобы принимать правильные решения, важно не только собирать данные, но и понимать, что за ними стоит. Чтобы не попасть в ловушку, дополняйте стандартные метрики качественными оценками и мнением команды. Настоящий успех проекта — когда он «зелёный» не только в отчетах, но и в реальности
