В проектном менеджменте важно измерять прогресс и успех, но не все метрики одинаково полезны. Некоторые из них создают ложное ощущение эффективности, не отражая реального положения дел. Такие показатели называют метриками тщеславия (или ванильными метриками) — они выглядят впечатляюще, но не помогают принимать обоснованные решения.
Что такое метрики тщеславия?
Метрики тщеславия — это количественные показатели, которые кажутся значимыми, но на самом деле не дают полезной информации о состоянии проекта. Они могут вводить в заблуждение, создавая иллюзию успеха, тогда как реальные проблемы остаются незамеченными.
- Мы делаем релизы каждый месяц, а мы каждую неделю
- Мы исправили 20 багов за прошлый спринт, а мы 50
- У нас 10 тысяч посещений страниц в день, а у нас 60
Почему они опасны?
- Не отражают качество работы (например, много задач закрыто, но все с низким качеством).
- Не помогают в принятии решений (например, высокая посещаемость не означает высокую продуктивность).
- Могут скрывать риски (например, проект в бюджете, но отстаём по срокам или наоборот).
Примеры метрик тщеславия в проектном менеджменте
Количество закрытых задач
Почему это метрика тщеславия?
Менеджер рапортует: «Мы закрыли 100 задач в этом месяце!» Но если большинство из них — мелкие или бессмысленные задачи, а критические этапы сорваны, то показатель бесполезен.
Чем заменить?
- % выполнения критического пути, % готовности основных фич, или запланированного релиза
- Количество блокеров
- Соотношение закрытых задач к регрессионным багам
Количество проведённых интервью
Почему это метрика тщеславия?
«Мы провели 50 интервью за спринт!» — но если они были бесполезными, то это лишь трата времени.
Чем заменить?
- % закрытых позиций
Процент выполнения по задачам
Почему это метрика тщеславия?
Если проект в целом отстаёт, но менеджер хвалится «90% задач выполнено в срок» (исключая ключевые этапы), это вводит в заблуждение.
Чем заменить?
- Отклонение от графика по критическим этапам (schedule variance)
- Задержки на критическом пути
Как избежать метрик тщеславия?
- Связывайте метрики с бизнес-целями (например снижение lead time (времени выполнения).
- Измеряйте качество, а не только количество (не «сколько тестов пройдено», а «сколько багов найдено в продакшене»).
- Используйте относительные показатели (например, не «1000 пользователей», а «рост конверсии на 10%»).
- Используйте относительные метрики — % выполнения от запланированного (план/факт)
Метрики тщеславия могут создавать красивую картинку, но не помогают управлять проектом. Вместо них стоит использовать действенные показатели, которые помогают выявлять проблемы и улучшать процессы.
Главный вопрос при выборе метрики: «Поможет ли это нам принять решение?» Если ответ «нет» — это, скорее всего, метрика тщеславия.
