Теорема Эшби, или Закон необходимого разнообразия, первый фундаментальный закон кибернетики гласит, что для эффективного управления системой необходимо, чтобы управляющая система обладала не меньшим разнообразием, чем управляемая система. В более широком смысле, это означает, что для управления сложной системой требуется сложная управляющая система, способная адекватно реагировать на различные изменения в управляемой системе.
Основные положения теоремы:
- Разнообразие: Под разнообразием подразумевается количество возможных состояний или вариантов поведения системы.
- Управление: Управление в данном контексте — это любое воздействие, направленное на изменение состояния системы.
- Необходимое разнообразие: Чтобы успешно управлять системой, управляющая система должна обладать достаточным разнообразием, чтобы адекватно реагировать на все возможные состояния управляемой системы.
- Сложность: Сложная система требует сложной системы управления. Если управляющая система недостаточно сложна, она не сможет эффективно реагировать на все возможные варианты развития управляемой системы.
Процесс управления в конечном счете сводится к уменьшению разнообразия состояний управляемой системы, к уменьшению её неопределенности. В соответствии с этим законом, с увеличением сложности управляемой системы сложность управляемого блока также должна повышаться. Поэтому все большее усложнение аппарата управления корпорациями и организациями и их частями в современных условиях — это закономерный процесс.
Как управлять сложной системой
Восполнять разнообразие управляющей системы нужно за счет внедрения компьютерных и других современных технологий управления и математических методов, а не за счет привлечения дополнительных людских ресурсов. Чтобы понять динамику проекта, менеджер использует совещания и отчеты. Однако качество управления не может быть лучше, чем качество имеющейся информации о системе. Чем меньше информации о системе в нашем распоряжении или чем она менее точна, тем хуже наша способность создать соответствующую ментальную модель. А без хорошей модели, как утверждает теорема, мы не можем быть хорошими регуляторами.
Закон необходимого разнообразия имеет принципиальное значение для разработки оптимальной структуры системы управления. Если центральный орган управления при сохранении разумных размеров не обладает необходимым разнообразием, то следует развивать иерархическую структуру, передавая принятие определенных решений на нижние уровни и не допуская, чтобы они превращались в передаточные инстанции.
Принцип эмерджентности
Второй принцип У. Э. Эшби, выражает следующее важное свойство сложной системы: «Чем больше система и чем больше различия в размерах между частью и целым, тем выше вероятность того, что свойства целого могут сильно отличаться от свойств частей«. Указанные различия возникают в результате объединения в структуре системы (частей) определенного числа однородных или разнородных частей (элементов). Этот принцип указывает на возможность несовпадения локальных целей (частных целей отдельных элементов системы) с глобальной (общей) целью системы, а отсюда — на необходимость для достижения глобальных результатов принимать решения и вести разработки по совершенствованию системы и её частей на основе не только анализа, но и синтеза.
Так, например, при построении дерева целей необходимо помнить о том, что система будет более эффективно функционировать в том случае, если достижение частных целей (например, работников компании) способствует достижению глобального (общего) оптимума системы (компании в целом).
